“海通期货要做期货业的‘百年老店’，现在的工作重点是吸引人才，夯实基础。”谈到未来发展规划，海通期货总经理徐凌如是说。对于大股东海通证券(600837行情,股吧)在期货业务上所扮演的重要角色，徐凌在接受记者采访时一再强调，“依靠，但不是依赖”！

　　2005年，海通证券控股几乎处于停业状态的黄海期货时，后者的员工尚不足10人，客户保证金仅2000万元左右，年成交金额55亿元。而到了2008年前两个月，海通期货（更名后的黄海期货）月均成交金额高达350亿元，领先同期全行业63.5%的平均增速。

　　“公司给了我们机会，而实现理想要靠自己的努力。”在徐凌看来，海通期货要经历的是一次“艰苦”创业。虽然背后有海通证券的支持，但要想在期货行业中站稳脚跟，最终还是要靠自己的努力。

　　“我们必须通过自己的努力做出业绩”

　　记者：贵公司的成长速度确实令人惊叹。我们知道，作为国内一流的创新类券商，海通证券在业内的地位和声誉有目共睹。请问在贵公司的业绩增长中，控股股东海通证券各营业部的贡献有多大？

　　徐凌：很多人想当然地认为，有控股股东证券公司这棵大树，期货公司就 不用担心客户资源问题。其实不然。我觉得券商控股期货公司的最大的意义不在于资金和客户资源，而是为期货行业引入了现代金融企业管理经营的理念。期货公司应该借鉴券商的发展经验，并根据期货行业的特色，靠自己的力量谋求最快的发展。

　　我始终认为，券商控股的期货公司不能完全寄希望于“背靠大树好乘凉”，坐享股东带来的劳动果实是不能长久的。作为一家独立的期货公司，我们必须靠自己的努力做出业绩。目前海通期货三个多亿的客户权益中，只有一千多万来源于海通证券，绝大多数是靠海通期货自己开发的。

　　之前包括现在也有人对我说，海通期货没必要担忧，等股指期货推出后不愁没有客户。但市场是不允许我们等待的。这就如长跑比赛，你现在进不了第一阵营，以后你花十倍的努力也很难超越前面的公司。所以，在这两年，我们必须做好所有工作，力争进入第一阵营。

　　记者：如果单纯依靠期货公司自己的力量，那和非券商控股的期货公司有何不同？

　　徐凌：现在我们和传统期货公司相比，还有很大的差距。新的券商系公司如果要争取 更大的发展，不能仅仅靠股东的实力，还要有更新的发展模式，利用新的发展机会，发挥好与券商的合力，给市场带来新鲜的东西，同时也要借鉴传统优势期货公司的成功经验。

　　我们拥有“海通”这一品牌，这既是海通证券给我们的无形资产，也是给我们设立的发展目标。海通证券在证券业排在前五名，我们也应该让海通期货在期货业排在前五名！这就不仅仅是海通证券给期货公司介绍客户就可以实现的，需要做一系列基础而复杂的工作。

　　夯实基础，打造百年老店

　　记者：从证券到期货，您的角色转变应该说相当成功，公司的业绩便是最好的说明，您怎样看待自己的这次角色转换？

　　徐凌：从证券营业部经理到现在的期货公司总经理，既是海通证券对我的信任，同时也让我感到了沉甸甸的责任和使命感。作为“海通人”，无论在什么岗位，我都会努力把工作做好。刚到海通期货任职时，我就给自己和公司制订了一个十分明晰的目标：树立品牌，为海通期货成为百年老店打下基础。

　　记者：面对公司当初一穷二白的局面，您是如何扭转乾坤的，做了哪些工作？

　　徐凌：主要做了两项工作，一是大力吸引优秀人才，二是努力构建新的公司管理体系。

　　人才方面，我们主要通过吸引优秀人才和自己培养两种方式，以满足目前业务拓展的需求和公司长久发展的需要。

　　期货行业长期低迷造成期货人才短缺，优秀的期货人才更是奇货可居。因此，短期内人才仍需要从现有的市场中寻找和吸引。我们建立了比较系统的人才引进机制，已经吸引了一些优秀人才的加盟。同时，吸引优秀人才的范围不能局限于期货市场，而应把目光投向更广泛的金融市场领域。目前海通期货很多人才来自券商系统，还有一些人来自银行系统。

　　对于专业性很强的期货行业来说，一个员工要从对行业一无所知到真正理解这个行业，熟悉所在的公司，熟悉期货理念，至少需要两到三年时间。我们招收了一批刚毕业不久的大学生，建立自己的后备队伍，为自己也为整个期货市场培养人才。

　　管理体系方面，我希望能在公司发展的前两年探索出适合公司发展的客户服务、风险控制等一套体系，为公司长远发展建立比较稳定的制度基础。

　　后台服务体系是期货公司业务发展的基础，我希望海通期货建立的客服体系，不仅能够服务几个亿资金的客户量，也能够为以后几十亿甚至上百亿资金规模的客户量提供全面的服务。

　　记者：您刚才谈到了客户服务体系，那么您觉得未来公司在客户服务方面面临的主要挑战有哪些？

　　徐凌：客户服务体系的挑战主要来自于从证券公司转化而来的客户，他们大多没有自我保护的能力。因此，除了投资者教育和培训之外，我们还要指导客户树立风控理念和能力。我们坚持风险可测、可控、可承受。可测，可以预测；可控，坚持接收可以控制风险的客户。

　　营销、客服，一个也不能少

　　记者：您之前谈到了海通期货的业务增长主要得益于公司的自我主动发展，能否介绍一下贵公司在营销方面成功的秘诀？

　　徐凌：目前，我们已经靠自己的力量解决了基本的生存问题。这些成绩的取得，主要是靠制订了全面的营销策略和坚持对客户的全面服务。

　　我们通过任命优秀人才大力进行市场开发，同时采取渠道营销的方式开发银行、保险等行业的高端客户，推销期货品种，培养他们的期货交易理念。此外，针对大资金，我们大力推介套利交易，通过向他们提供套利方案，让他们逐步熟悉和理解期货交易。

　　在客户服务方面，我们通过定期分析客户操作情况，为不同客户提供专门指导，尽量让客户少亏钱、多赚钱。此外，我们正在建立客户呼叫中心。建成之后，我们将设立24小时客户服务体系，随时解答客户的任何相关问题。

　　记者：我了解到，海通期货前期刚举办了黄金期货交易大赛，日前又举办了2008第一届“海通杯”全国期货操盘手大奖赛。公司举办这些活动的目的是什么？

　　徐凌：活动营销是我们制订的主要营销策略之一，目前来看已经取得了比较明显的效果。

　　总体来看，黄金期货交易大赛是比较成功的，不仅海通证券的客户广泛参与，很多其他方面的客户也积极参与其中。通过大赛，海通期货也找到了黄金期货这一突破口，在商品期货领域占到自己的一席之地。同时，通过在大赛中为客户提供信息和操盘指导，也检验和完善了我们的客服体系。

　　黄金大赛结束之后，我们又参与了由《期货日报》主办的2008“交通银行(601328行情,股吧)杯”全国期货实盘大赛，并在这一大赛的基础上，举办了2008第一届“海通杯”全国期货操盘手大奖赛。我们希望通过这些活动，达到为客户提供更好的交易舞台和发现优秀操盘人才的双重目的。