瑞达林东尼:服务标准化是期货公司未来方向

2010年12月02日15:48  来源:和讯网  作者:胡媛媛
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  和讯消息 瑞达期货“金尝发”日前在厦门诞生,该产品由厦门瑞达期货整合公司研发、服务力量所推出。和讯网就此专访瑞达期货董事长林东尼先生。

  和讯网:你好,请问林董事长这次瑞达期货推出“金尝发”产品的初衷是什么?

  林东尼:初衷是因为期货这个行业,国内发展20年,整个行业竞争处于比较单一,低级的,通胀性的竞争。这个现象对整个行业的发展从各个方面来讲都很不利。对于投资者来讲,他投资期货行业,相对不专业的话,就需要期货公司有一个专业的手段去服务。长期以来整个行业各种服务都有,但目前为止没有一家公司把期货公司的服务标准化或者产品化,这样让客户比较明了,可以实现按照他的选择去享受服务。因为不同的选择有不同的标准以及收费,那么这样对于投资者来讲应该说是有更好的投资方向。

  和讯网:我们知道“金尝发”这款产品是很标准化也是很好的服务产品,请问林总,瑞达期货在筹备“金尝发”过程中花费了多长时间?

  林东尼:大概一年半左右,其实就产品来讲设计相对比较快也比较简单,但是更多的时间花在配套上,所以大概长达一年半的时间。

  和讯网:我们也知道市场上的期货公司都在推自己的产品,瑞达期货“金尝发”产品最主要的创新之处在哪里?

  林东尼:第一,把所有的服务具体化;第二,把它标准化。然后根据标准化来分层次,对不同需求的客户进行不同的服务。因为资金大的投资者要求会越高,享受的服务也应该越好。我觉得对行业也比较有意义,因为从公司本身来说既然订立了标准,那么就需要不断去完善,不断的达到服务标准,不断地提升产品的标准。另外,从营销的角度看,让营销人员和市场开发人员变得有具体的产品可以销售。原来对整个行业来讲,可能跟客户介绍的时候是跟客户介绍期货的投资特点以及公司有什么服务,都是口头上的,没有一个比较清晰、标准的东西展示给客户,这样对销售是不利的。不是说期货公司每个人都很专业,尤其是一线的开发人员未必对行业,对整个服务很了解,甚至有的公司的员工对本公司可以提供什么服务都不了解,但是我们把产品标准化,以产品的形式推出来的话,这样对整个公司或者客户来讲都很清晰,所以我认为“金尝发”的推出对行业是一个创新。

  和讯网:据了解目前投资咨询业务已在筹备之中,瑞达在什么时候会推出相关的投资咨询业务呢?

  林东尼:近期已经下发了关于咨询业务的相关咨询意见稿,我想近期应该会推出。作为我们公司,现在在积极准备相关的申请,等相关的制度落实下来,我们按照条件来申请这个业务,我相信按照我们公司的分类监管,我们是有条件能拿到这个资格。

  和讯网:“金尝发”的推出是不是在为投资咨询业务做一定的准备和铺垫呢?因为刚才提到它在行业中比较领先,也是一个很标准化的东西。

  林东尼:这个有一定的关联度,但是不完全为了咨询业务,因为本身我们产品的制订已经一年多了,咨询业务近期还是两块模式,应该说是不尽相同的。

  和讯网:我们了解到现在通道服务手续费竞争很激烈,你觉得产品和服务的创新在这方面有了突破以后,是不是能瓦解手续费恶性竞争的情况?比如瑞达推出了“金尝发”。

  林东尼:瓦解恶性竞争我认为短期内不大可能,因为这个市场是市场化很高的行业,这个市场里面存在着不同需求的客户,有的想要享受比较高的需求,也有的享受简单型的通道型的服务,所以各种经营模式都可能会存在。但是我认为应该在某种程度上可以抑制现在这个行业恶性竞争的趋势。恶性竞争的趋势尤其在今年有加速的趋势,2006年平均不到万分之一,大概万分之零点七八左右,2009年度平均收益在行业是大概是万分之零点五几左右,今年上半年已经达到了万分之零点三几的规模,所以某种意义上今年是加速,其实这对整个行业都非常不利,不管是各个层面的,不管是期货公司,从业者以及客户来讲都是不利的。因为高质量的服务需要高投入,以及有高级的人才来支撑,不是简单的一种手续费的竞争。所以我认为我们推出来我们可以抑制,而且对行业是一种信号,我们可以率先推出标准化的产品。其实某种意义上现在收费已经很低了,其实空间也很小,但是因为在这种情况下经纪公司的盈利能力肯定会下降,那么服务能力也势必下降,所以最终影响最大的是客户,因为他得不到高质量的服务,加上客户大部分是非专业的或者都是新手。目前我们投资者有100多万 ,实际操作的可能只有几十万,其实这个群体还是很小的,未来这个市场肯定会扩大。换句话说会有很多新的投资者进来,这些新的投资者以及我们的产业链的客户都需要高质量以及标准化的服务。所以,我觉得这个产品的推出,其他的公司也会推出类似的品种。我们在证券行业,在银行业已经推了很多产品,我们期货行业是第一个,但是我相信未来肯定会有很多。

  和讯网:你刚才也说了“金尝发”是一个创新也很标准化的产品,未来对一个公司来讲创新是很重要,利润也很重要,您觉得瑞达退出“金尝发”以后,帮助瑞达如何创造更多的利润呢?

  林东尼:其实我们推“金尝发”的首要目的是为客户创造更好的服务,第二才是考虑到公司的利润,还有一点是对行业恶性竞争的挑战。我认为从行业发展的角度来讲,作为一个从业20年的期货人来讲,我希望这个行业是一种良性的竞争,健康发展的趋势,不是恶性竞争的一种行业状况和生存空间。

  和讯网:刚才“金尝发”的发布会现场看到很多人参与,就说明大家也很关心这次产品的推出,你觉得公司推出“金尝发”以后,希望在不同程度达到什么样的效果呢?

  林东尼:应该在初期让客户对期货服务他有一个比较清晰的了解,知道自己购买了这个产品可以得到具体量化的服务。那么,从长期的角度来说,希望全行业能够良性的发展,健康稳定的发展,不是处于现阶段的恶性竞争。

  和讯网:我们看到“金尝发”产品已经成功推出了,瑞达期货后续会不会还有其他新产品和服务计划推出呢?

  林东尼:首先我们会不断把这个产品深化,目前把这四个系列的产品深化和加强,未来肯定会陆陆续续在现有的“金尝发”四个系列下面研发以及制造一些新的产品为大家服务,我相信这是一种长期的工作,我们会继续做下去,所以相信未来肯定会有新的产品。但是现在最重要的是把目前的产品做好,把它更加的细化。

  和讯网:我们也很期待“金尝发”这个产品的推出,真正使整个期货市场得到很标准化的服务,感谢林总接受这次采访,谢谢!

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付鹏

银河期货特约宏观首席顾问

杨永红

民生期货有限公司副总裁

杨英辉

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袁和苏

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宏源期货首席分析师

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